Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har du 14 dagers angrerett, med mindre varen omfattes av et unntak i loven. Fristen løper som hovedregel fra dagen etter at du har mottatt varen.

For å bruke angreretten må du gi Philippa tydelig beskjed innen fristen. Logg inn på din kundekonto for å registrere en retur eller kontakt oss på hei@philippa.no og oppgi gjerne ordrenummeret ditt. Vi sender deg en returetikett på mail. 

Når du har gitt oss beskjed om at du bruker angreretten, må varen sendes tilbake eller leveres til oss senest innen 14 dager. Returfrakten med Philippas returetikett koster 79 kr og trekkes fra refusjonsbeløpet. Du kan også levere returen kostnadsfritt i butikken vår på Nesttun. Vil du heller ordne frakten selv med en annen fraktmetode, dekker du hele kostnaden selv. 

Ved reklamasjon dekker vi returfrakten i sin helhet. Det samme gjelder ved bytte av størrelse, så lenge vi har ønsket størrelse på lager. Kontakt oss før du sender varen i retur, så avtaler vi det praktiske.

Varen som returneres må være ubrukt, i original stand med alle etiketter på. 

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder bare varer som omfattes av lovens regler. Vi opplyser om dette før kjøpet når det er relevant.

Når hele bestillingen returneres, tilbakebetaler vi også kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader for en dyrere leveringsmåte tilbakebetales ikke.

Vi tilbakebetaler beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at angreretten brukes. Hvis vi ikke har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake, kan vi vente med tilbakebetalingen til en av delene er mottatt. Tilbakebetalingen skjer som hovedregel med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Returadresse:

Philippa AS
Østre Nesttunvegen 6
5221 Nesttun
Norge