Reklamasjon

Hvis det er en feil eller mangel ved varen, må kjøper gi Philippa beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig.

Reklamasjonsfristen er som hovedregel to år fra kjøper overtok varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, kan fristen være fem år.

Ved en mangel kan kjøper etter omstendighetene ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Ved reklamasjon ber vi kjøper kontakte hei@philippa.no og oppgi ordrenummer. Bilder kan legges ved dersom varen er skadet eller feilen er synlig. Ved godkjent reklamasjon dekker Philippa nødvendig returfrakt.